支払い

○デザイン制作／販売、サービスについて

1.デザイン制作（オーダー商品）
デザイン制作については、基本的にお客様との対応内容の履歴管理のため、すべてメールコンタクトによる制作となります。
お電話やLINEなどでの通信対応は行っておりません。

2.デザイン販売（ダウンロード商品）
完成されたデザインデータについては、お支払い確認後マイアカウントよりダウンロードいただけます。

○デザイン制作について

1.制作について
デザイン制作については、オリジナル制作となるため代金の入金確認後の制作作業開始となります。
デザイン制作の内容については、商品ごとに異なりますので商品説明をご確認ください。

2.制作期間
デザイン制作に関しては、修正が続かない限り（平日３日～７日程度）で完成データをメールにてお送りしております。
ただしデザイン内容により制作期間も異なるため基本的に（要相談）としています。
お急ぎの場合や期限がある制作については、トラブル防止のためご購入前に必ずお問い合わせください。
※長期連休期間や年末年始については通常よりも制作のお時間がかかりますのでご注意ください。

3.データ納品
完成データの納品は、ご指定のメールアドレスへ添付ファイルまたダウンロードリンクをお送りしております。
そのためモバイル用の携帯アドレスご登録の場合は、データダウンロードできない場合もございます。

○商品について

1.通常販売商品（受注生産商品）
物品販売商品は特に記載の無いものはすべて受注生産商品となります。
受注完了後に生産され完成次第ご指定の住所宛てへ配送されます。

2.データ商品（ダウンロード）
販売するロゴマークおよびデータ商品は全てダウンロード商品となります。実際のデータメディアの配送は行なっていません。

掲載ページのお写真は商品イメージで実際の商品と閲覧環境に伴い色再現イメージ等が異なる場合があります。ご了承ください。

○配送について（ダウンロード商品は除く）

1.発送タイミング
＜在庫商品＞
在庫のある商品発送は入金確認後、2-3営業日に商品発送を行っております。
ただし、土日祝日の発送作業は基本的には行っておりません。
商品発送後に購入時登録のメールアドレスへ発送連絡を行っております。

＜受注生産商品＞
受注生産商品は、入金確認後に発注となります。弊社入荷までおおよそ2週間程度お時間を頂いております。商品によりメーカー在庫等の関係でお時間をいただく商品もございます。受注生産商品についてはお時間にゆとりを見ていただきオーダー頂けますようよろしくお願いいたします。

※発送とは（商品の準備および発送作業）と考えください。

2.発送方法・配送期間

配送は郵便局の配送サービスにて全国配送いたします。
配送の日時指定は出来ません。
発送後の商品到着については配送地域や配送時期により配送の期間が異なり基本的にご自宅のポスト投函となります。
郵便局は日曜・祝日の配送は行っておりません。
長期連休期間や年末年始については通常よりも配送のお時間がかかりますのでご注意ください。

※配送とは（商品発送後の運送および配送）と考えください。

3.住所間違いによる返送による商品再配送について
ご注文時の住所間違いや宛名不備、長期不在などによる弊社返送商品の再配送手続きについては再配送に伴う送料および配送手数料を含む全国一律1080円を頂いております。再配送料金の送金確認後正しい住所へお送りしています。再配送については商品到着まで通常よりもお時間を頂いております。

＜重要！＞
通常、郵便局の配達は書類等の誤配送を避けるためマンション名や建物名が記載されていないなどの理由から宛名不備で返送されるケースがあります。比較的に柔軟に対応している一般的なルート配送会社をおこなう宅配業者とは異なり、同一住所にマンションが複数ある場合や部屋番号がわからないなどの理由で返送されるケースがございます。

○お支払いについて

1.お支払い

（1）銀行振込（楽天銀行）
お支払いは、ご注文より銀行営業日3日以内にご決済をお願いします。
※お振り込みかかる各種手数料についてはご購入者様のご負担となります。
※期間内にお支払いが確認できなかった場合は、ご注文キャンセルとなります。
※キャンセルが複数回確認された場合、以降のご注文についてはお断りする場合がございます。

（2）クレジット決済（Paypal）
Paypal経由でのお支払いが可能です。
アカウントをお持ちでない方もクレジットカード決済いただけます。
※各種手数料についてはご購入者様のご負担となります。

○ご返品について

1.返品交換について
検品等十分注意しておりますが万一の製品不良による商品交換については、商品到着後1週間以内に専用フォームよりご連絡ください。
受注生産商品の場合は再生産にお時間をいただく場合がございます。
また返品期間を過ぎた商品交換はいかなる理由でも行えません。

2.ご返金について
取扱い商品が受注デザイン商品となる為、商品購入後のご返金は行うことが出来ません。

○その他

1.商品未着によるご連絡について
商品発送後、1週間以上経っても注文商品が到着しない場合については最寄りの郵便局へ配送事故・紛失調査依頼をお願いしております。
お客様の調査依頼後に契約郵便局より弊社へ連絡が入ります。
本サイトでご購入いただいた商品について発送日から（30日以上）のお時間が経過した未着商品連絡については配送後の事実確認が難しい為、新しい商品の再配送やご返金手続きはいかなる理由でもお受けできません。ご了承ください。

2.よくあるトラブル・商品未着調査理由について（参考）
・商品購入時の配送住所が間違えている為、発送元へ商品が返送されるケース。
・商品到着後に、ご家族がお部屋に持ち込んでいる事に気がつかないケース。
・不在票が入っていた事を忘れてしまい保管期限を過ぎてしまったなど。

 

○個人情報の取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

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